よくある質問集

発送する際、発送業者を教えて欲しい。: 発送完了後に、メールで発送業者と送り状番号をご連絡させていただきます。
注文完了後の支払方法の変更は可能か？: 決済エラーになった場合は、お客様へ支払い方法の変更を依頼致しますが、注文完了後の支払いの変更は出来かねますのであらかじめご了承下さい。
商品到着後の返品、返品交換は可能か？: 商品の不具合、サイズが合わなかった場合は交換にて対応させていただきます。その際はカスタマーサービスまでご連絡下さい。
注文した商品の品番変更やカラーサイズの変更、商品の追加は可能か？: 確認ステータスが「確認済」になるまででしたら追加・変更は可能です。
取り扱い店舗を教えて欲しい: このサイト内にあるServiceページの中に取り扱い店舗のご紹介をしておりますので、そちらをご確認下さい。
サイズ感を知りたいのですが、ＵＳのMが日本のＬくらいと表わされてますよね？何センチくらいなんですか？因みに自分は中指から手首までが約２０センチくらいです。ＵＳのＭで大丈夫でしょうか？: このサイト内にある「サイズの測り方」ページにサイズ毎の対応寸法が記載されています。そこに記載されている方法で正しく手囲いを測っていただき、ご自分の寸法にあった手袋を見つけて下さい。
バイラルオフマスクの洗い方ですが、水洗いをお勧めしますと、あります。洗剤は使わなくても大丈夫なのでしょうか？平均寿命はどのくらいですか？: 抗ウイルス機能を最大限に保つ為、できるだけお洗濯を避けていただく事をお勧めしておりますが、洗剤を使用してのお洗濯の場合でも30回の洗濯試験をクリアしておりますのですぐに機能が低下するような事はございません。効果の平均寿命につきましては、ご使用方法やお洗濯方法により変わってまいりますので、ご了承下さい。
御社のマスクですが、他の物も塩素系漂白剤は使わないでくださいとなっていましたが、なぜ使ってはいけないのですか？クレンゼの効果がなくなるとかでしょうか？: 塩素系漂白剤は漂白力が強いので、白物にしか使えません。色柄物に使うと色が抜けてしまう為です。
サイズ採寸を教えてください。Sサイズはどこの寸法が何センチですか？: このサイト内にある「サイズの測り方」ページにサイズ毎の対応寸法が記載されています。そこに記載されている方法で正しく手囲いを測っていただき、ご自分の寸法にあった手袋を見つけて下さい。
サイズ感がよくわかりません。ヘストラの6か7を使用しております。こちらの商品だと　どのサイズに当たるのでしょうか？: 他社の製品も品番によって多少の違いがございます。このサイト内にある「サイズの測り方」ページにサイズ毎の対応寸法が記載されていますので、購入の参考にして下さい。
発送業者はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのどれになりますか？コンビニ受け取りは可能ですか？: 発送業者は弊社にて指定させていただきますのでご了承下さい。コンビニの受け取りは出来ません。
オンラインストアのサイズ表現について、 USサイズとJPサイズを対比して記載されていますが、実際のグローブのタグに記載のサイズはどちらに該当するのでしょうか。: 実際の製品に表示されているのはUSサイズとなります。